Spese di spedizione

• Ordini all'interno dell'UE a partire da 139,90 € → spedizione gratuita
• Ordini all'interno dell'UE inferiori a 139,90 € → spese di spedizione: 4,95 € – 6,95 €
  Le spese di spedizione finali dipendono dalla rispettiva località di consegna o indirizzo di consegna.

• Spedizione in Francia: 15,95 €
• Spedizione in Spagna: 19,95 €
  

*Nota: In alcune regioni possono essere applicate spese di spedizione più elevate. I costi esatti verranno visualizzati al momento del pagamento dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna.

• Spese di spedizione: da 9 €. I costi esatti vengono calcolati automaticamente al checkout dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna.
• Partner di spedizione: La consegna avviene tramite la Posta Svizzera (Swiss Post).
• Tasse doganali: Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, tutte le spedizioni sono soggette a tasse doganali aggiuntive. Purtroppo, non possiamo indicare in anticipo l'importo esatto. Queste tasse vengono addebitate direttamente al destinatario e devono essere pagate prima della consegna.
• Tempo di consegna: circa 10–12 giorni.

*Nota: Consegna a indirizzi di inoltro
In caso di consegna a servizi di inoltro pacchi o indirizzi di terzi (in Germania), la spedizione si considera consegnata non appena viene recapitata all'indirizzo indicato.
Da quel momento, il rischio è a carico del cliente. Non si assume alcuna responsabilità per ulteriori spedizioni o perdite. Una prova di consegna firmata (POD) del destinatario non viene emessa in tali casi.

Quanto dura il tempo di consegna?

Il tempo di consegna in Germania è di circa 3-5 giorni lavorativi.

Con quali fornitori di servizi di spedizione collaboriamo?

Abbiamo affidato la spedizione dei nostri prodotti ai fornitori di servizi di spedizione GLS e DHL. Le consegne DHL sono attualmente disponibili solo in Germania.
Con GLS o DHL, puoi ricevere i tuoi pacchi in modo flessibile e comodo o farli ritirare da una persona autorizzata. Inoltre, hai diverse opzioni per gestire la tua spedizione o reindirizzarla se necessario.

Cosa dovrei fare se il prodotto non è arrivato entro il tempo di consegna indicato?

Ci impegniamo a consegnare tutti i pacchi entro il tempo di consegna indicato. Se ciò non è avvenuto nel tuo caso, ti preghiamo di contattarci a kundenservice@komfortkissen.de

Dazi doganali & tasse per ordini da paesi non UE

Clienti del Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi non UE: tutte le spedizioni importate nel tuo paese possono essere soggette a dazi doganali, tasse e spese di gestione che variano a seconda delle normative locali. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi dei prodotti o nelle spese di spedizione e devono essere pagati dal destinatario prima della consegna. Poiché le normative doganali variano da paese a paese, ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali locali sui possibili costi.

Clienti del Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi non UE: ti chiediamo di organizzare autonomamente i resi. Purtroppo, non possiamo coprire i costi di spedizione e dogana. Poiché le normative doganali variano a seconda del paese, ti consigliamo di informarti in anticipo presso le autorità competenti sui possibili costi.

La consegna è arrivata danneggiata.

Ci impegniamo a imballare il KomfortKissen in modo che arrivi a te in perfette condizioni. Se il tuo pacco è stato danneggiato, ti preghiamo di inviarci una foto a  kundenservice@komfortkissen.de e ci impegniamo a trovare una soluzione al più presto.

Non sono soddisfatto del prodotto ricevuto.

Puoi restituire il KomfortKissen entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Si prega di notare che solo i prodotti puliti e non danneggiati possono essere restituiti. Altrimenti verrà applicata una multa.
Altri articoli da noi possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna per il rimborso del prezzo di acquisto. Il cliente ha diritto a una garanzia di rimborso SOLO se la merce non è stata utilizzata, non è stata aperta ed è in condizioni originali.
Tutti i costi per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente deve informarci del suo desiderio di restituzione. Si prega di contattarci: kundenservice@komfortkissen.de

100 notti di prova

Avete la possibilità di provare i nostri materassi comfort e topper per materassi a casa vostra per 100 notti senza rischi. Se non ricevete il comfort sperato, vi offriamo la possibilità di restituire il materasso o il topper e ricevere l'importo pagato.
*L'offerta speciale è valida per gli ordini effettuati dal 24 gennaio 2025.

Si prega di notare che i costi di restituzione del topper sono a carico del cliente.
In caso di restituzione del materasso, il cliente è responsabile di organizzare autonomamente il reso. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il periodo di prova inizia il giorno del ritiro del prodotto. Il periodo di prova inizia il giorno del ritiro del prodotto.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato.

Se c'è stato un errore nella consegna, vi preghiamo di inviarci una foto a kundenservice@komfortkissen.de e ci impegneremo a trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

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Entro il periodo di recesso legale di 14 giorni, il rimborso avviene di norma tramite il metodo di pagamento originale.

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Rimborso delle spese di spedizione

Se restituisci un prodotto a causa di un difetto, scarsa qualità o danno, ti rimborseremo anche le spese di spedizione.

Se restituisci il prodotto per motivi personali e non sono presenti difetti visibili, ti rimborseremo il prezzo del prodotto, ma non le spese di spedizione.

Tempo di elaborazione del rimborso

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Spedizione del reso

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